Suporte que responde primeiro e escala quando importa
O Abkus Support recebe as mensagens dos clientes, faz a triagem, responde a partir da própria base de conhecimento do seu app com IA e só transfere para uma pessoa quando necessário.
Veja o Abkus Support em ação
Um vídeo curto mostra a caixa de entrada, uma resposta ancorada com citações e a transferência para um humano.
Uma inbox para widget e API
Conversas do widget hospedado e da API criam tickets na mesma inbox, com a thread completa em um só lugar.
Triagem antes do humano
Cada mensagem recebe um sinal de prioridade e uma checagem determinística de segurança — incidentes de segurança, ameaças jurídicas e disputas de reembolso vão direto para uma pessoa.
Respostas ancoradas nos seus documentos
A IA responde a partir da base de conhecimento do app — nunca inventada — e cita o que usou.
Transferência humana, nunca um beco sem saída
Pedidos de baixa confiança ou sensíveis são encaminhados a uma pessoa com contexto completo.
Widget de suporte embutível
Cole o widget de chat em qualquer app — o visitante recebe resposta sem criar conta.
Ferramentas do atendente que fecham o ciclo
Respostas prontas, controle de status e prioridade, meta de primeira resposta e avaliação do cliente em um toque — tudo no ticket.
Segurança e criptografia
Um sistema sofisticado de criptografia e decriptografia mantém todas as informações corporativas seguras — em trânsito e em repouso.
Abkus ecosystem
One Abkus account works across every Abkus app. Abkus Support answers for all of them.
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